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用户协议

草案说明：本文为上线前草案，需由运营主体与法务审核后正式发布。发布前请补全【运营主体名称】、【注册地址】、【联系邮箱】、【适用法律】、【争议解决地】、【生效日期】与【更新日期】。

欢迎使用 ClientX。本协议是你与【运营主体名称】（以下简称“我们”）之间关于访问和使用 ClientX 网站、客户端、AI 助手、连接器及相关服务（以下合称“本服务”）的约定。请在使用本服务前完整阅读，特别是与责任限制、争议解决相关的条款。你注册、登录、继续使用本服务，或点击同意本协议，即表示你已阅读并同意本协议。

1. 定义

1.1 “本服务”指我们提供的 ClientX 软件、网站、文档、帮助中心、AI 助手、AI 接管、连接器、知识库及相关功能。

1.2 “用户”指注册、登录或以其他方式使用本服务的自然人、组织或其授权代表。

1.3 “用户内容”指你通过本服务上传、发送、存储或生成的消息、文件、图片、音视频、知识库内容、提示词、反馈及其他信息。

1.4 “AI 服务”指本服务接入或调用的模型、智能体、连接器及相关能力，包括系统内部 AI 与你选择的外部 AI 服务。

1.5 “私有部署”指由组织或第三方在其自有环境中部署和运营的 ClientX 实例。

2. 协议的接受与变更

2.1 你应具备与使用本服务相适应的民事行为能力。未满 14 周岁的未成年人应在监护人同意与指导下使用；未满 18 周岁的用户应在监护人知情的情况下使用。

2.2 我们可能根据法律法规、服务变化或安全需要更新本协议。更新后的协议将在本页面发布并标注更新日期；重大变更将以适当方式提示。变更生效后你继续使用本服务，视为接受更新后的协议。

2.3 如你不同意更新后的协议，应停止使用本服务，并可按照第 12 条申请注销账号。

3. 账号与资格

3.1 你应提供真实、准确、完整、可用的账号信息，并在信息变化时及时更新。

3.2 你应妥善保管账号、密码、验证码、设备、密钥备份及子账号凭据，不得转让、出借、出租或共享账号。

3.3 你应对通过你的账号实施的行为负责，但能够证明该行为并非你实施且你已尽合理保管义务的除外。

3.4 如发现账号被盗用、凭据泄露、密钥异常或存在其他安全风险，你应立即修改密码、导出或更换密钥备份，并通过第 19 条联系我们。

3.5 我们可能为保障安全、遵守法律或维护服务秩序，要求你完成额外验证。

4. 服务内容与使用许可

4.1 本服务提供即时通讯、私聊、群聊、频道、文件与语音、AI 助手、AI 接管、连接器、知识库等功能；具体功能以你所使用的版本、订阅状态与部署配置为准。

4.2 在遵守本协议的前提下，我们授予你一项有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的许可，用于访问和使用本服务。该许可仅限你为正常使用本服务之目的，不授予你任何源代码、商标或商业秘密权利。

4.3 部分功能依赖第三方服务、网络、设备、操作系统或本机环境。该等功能可能因第三方变更、网络故障、设备限制或授权状态而中断或不可用。

4.4 我们可能对服务进行升级、调整、限制或下线部分功能，并将尽合理努力提前告知；紧急安全维护或法律要求的情形除外。

5. 收费服务

5.1 如本服务包含收费功能，我们将在购买页面展示价格、计费周期、服务内容、退款规则与自动续费安排。你确认并支付后，相应收费条款生效。

5.2 除非法律另有规定或购买页面另有约定，已支付费用不予退还。

5.3 你应通过合法渠道支付。因支付渠道、银行或第三方原因导致的延迟、失败或额外费用，我们不承担责任，但会协助处理。

6. 用户内容

6.1 你对你发布、发送或存储的用户内容负责，并保证你拥有相应权利或已取得合法授权。

6.2 你授予我们一项为提供、维护、保护与改进本服务所必需的、有限的、非独占的、可转授权的许可，用于存储、传输、展示、处理与备份用户内容。该许可仅限于实现服务功能所必需的范围，并在你删除内容或注销账号后按本协议与隐私政策处理。

6.3 你不得发布违反法律法规、侵犯他人权利、危害公共安全或违反使用规范的内容。

6.4 我们有权对涉嫌违规的内容采取删除、限制展示、断开链接或其他必要措施，并保留依法向主管部门报告的权利。

6.5 你应自行备份重要内容。端到端加密密钥由你保管；如密钥丢失且无备份，相关历史消息可能无法恢复。

7. 使用规范

7.1 你应遵守法律法规、公序良俗、本协议及使用规范。

7.2 你不得实施下列行为：

7.3 如你违反本协议，我们有权视情节采取警告、删除内容、限制功能、暂停或终止服务等措施。

8. AI 与第三方服务

8.1 本服务可能接入第三方 AI 模型、连接器或其他第三方服务。第三方名称仅用于说明兼容性，归其各自所有者所有，不表示任何背书、赞助或关联关系。

8.2 你选择使用第三方服务时，应遵守该第三方的条款与隐私政策。第三方服务的可用性、输出内容、数据处理与收费不由我们控制。

8.3 AI 输出可能存在错误、遗漏、偏见或不准确。你应在重要场景中自行核验，不应将 AI 输出作为医疗、法律、金融、安全等专业意见或唯一决策依据。

8.4 你不得利用 AI 生成、传播违法、侵权、虚假或误导性内容，不得利用 AI 实施骚扰、欺诈、冒充、批量发送或其他滥用行为。

8.5 当你开启 AI 接管或将内容发送给 AI 会话时，相关会话内容会被发送给你选择的 AI 服务或本机连接器。请在使用前确认你已获得必要授权，并遵守相关第三方的条款与隐私政策。

9. 知识产权

9.1 本服务的软件、界面、设计、文档、商标、标识、代码及其他材料归我们或相关权利人所有，受法律保护。

9.2 未经我们或相关权利人书面许可，你不得复制、修改、翻译、反编译、反向工程、分发、出租、出售或以其他方式利用上述材料。

9.3 你不得删除、篡改或隐藏本服务中的版权、商标或其他权利标识。

9.4 你向本服务提交的反馈、建议或想法，我们可无偿使用，且不承担保密义务；但你明确标注为保密的信息除外。

10. 隐私与数据保护

10.1 我们按照隐私政策处理你的个人信息。请在使用本服务前阅读该政策。

10.2 端到端加密消息的内容在客户端加密，服务端通常无法解密；但账号信息、设备与日志信息、必要的消息元数据以及你主动提供给 AI 服务的内容等，仍可能被处理。

10.3 私有部署场景下，部署方通常是数据处理者/控制者，其数据处理规则以部署方公布的政策为准。

11. 服务可用性、维护与变更

11.1 我们将尽合理努力保持服务可用，但不保证服务绝对不中断、无错误或满足你的特定需求。

11.2 因系统维护、升级、安全事件、网络故障、第三方服务中断、不可抗力或其他超出我们合理控制的原因，服务可能暂时中断。我们将尽合理努力恢复。

11.3 我们可能在不事先通知的情况下采取必要的安全措施，包括限制访问、隔离异常账号或暂停可疑功能。

12. 暂停与终止

12.1 你可以随时停止使用本服务，并按照客户端提供的方式注销账号或删除数据。

12.2 如你违反本协议、法律法规或使用规范，我们有权视情节采取警告、限制功能、暂停或终止服务等措施。

12.3 如你长期未使用账号、账号存在安全风险或法律要求，我们可能暂停或终止服务，并依法处理相关数据。

12.4 服务终止后，我们可按照隐私政策删除或匿名化相关数据，但法律法规要求保留的除外。

13. 免责声明

13.1 本服务按“现状”和“可用”状态提供。在法律允许的最大范围内，我们不对服务的适销性、特定用途适用性、不侵权、绝对安全或不中断作出明示或默示保证。

13.2 你理解并同意，使用本服务及依赖 AI 输出所产生的风险由你自行承担。你应自行采取备份、核验与其他合理措施。

13.3 本条不排除或限制依法不能排除或限制的责任。

14. 责任限制

14.1 在法律允许的范围内，我们不对因使用或无法使用本服务产生的间接损失、附带损失、特殊损失、惩罚性损失、利润损失、商誉损失或数据损失承担责任。

14.2 如我们对你的损失负有责任，我们的累计责任以你在相关事件发生前 12 个月内为本服务实际支付的费用为限；如本服务为免费提供，则以法律允许的最低金额为限。

14.3 本条不适用于因我们的故意或重大过失、人身损害或法律禁止限制责任的情形。

15. 赔偿

如因你违反本协议、法律法规或侵犯第三方权利，导致我们或第三方遭受损失、索赔、处罚或费用（包括合理的律师费），你应承担相应赔偿责任。我们有权在必要时参与抗辩，你应提供合理协助。

16. 通知

16.1 我们可能通过站内通知、页面公告、电子邮件或客户端消息向你发送通知。通知在发送时视为送达，法律另有规定的除外。

16.2 你应确保账号绑定的联系方式准确有效。因你未及时更新联系方式导致无法送达的，视为已送达。

17. 适用法律与争议解决

17.1 本协议的订立、效力、解释、履行与争议解决适用【适用法律】。

17.2 因本协议产生的争议，双方应首先友好协商；协商不成的，任何一方可提交【争议解决地】有管辖权的法院/仲裁机构解决。

17.3 争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的条款。

18. 其他条款

18.1 本协议与隐私政策、使用规范及页面上的其他规则共同构成你与我们之间的完整约定。

18.2 如本协议任何条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力；双方应以最接近原条款目的的有效条款替代。

18.3 我们未行使或延迟行使本协议项下的权利，不构成对该权利的放弃。

18.4 未经我们书面同意，你不得转让本协议项下的权利或义务；我们可因合并、收购、重组或业务调整转让本协议。

18.5 本协议以中文版本为准；如提供其他语言译本，仅供方便阅读，冲突时以中文版本为准。

19. 联系方式